O que fazemos
A contribuição da Adecco Outsourcing para os seus clientes é o compromisso de uma empresa líder mundial na gestão de Recursos Humanos, proporcionando aos seus clientes a máxima flexibilidade graças ao seu know-how na gestão de pessoas e processos, oferecendo soluções adequadas através das suas divisões especializadas:
Industrial & Logística;
Office & Serviços Gerais;
Sales & Marketing;
Externalização: sempre um benefício
Benefícios
- Otimização e controlo de custos;
- Custos fixos passam a custos variáveis;
- Flexibilidade e rapidez;
- Acompanhamento das mudanças do mercado;
- Acesso a recursos e competências de empresas;
- Transformação de um centro de custo num centro de serviços com níveis de qualidade pré-estabelecidos;
Onde atuamos
- Processos que não pertencem ao núcleo duro da atividade da empresa;
- Onde não existe autonomia e sustentabilidade própria;
- Onde a direção e o controlo são realizados pelas empresas de externalização;
- Onde existe uma assunção de risco empresarial por parte da empresa de outsourcing;
Industrial & Logística
Divisão da Adecco Outsourcing especializada no desenho e gestão global de projetos de outsourcing em áreas de produção e supply chain. O nosso objetivo principal é tornar mais eficientes as operações dos nossos clientes, bem como proporcionar maior produtividade e a máxima qualidade dos seus processos, tornando-os mais competitivos.
+250.000 manipulações diárias, +2.500 colaboradores, +20 anos de experiência, Projetos Productivity Outsourcing com +9 anos de parceria
Projetos de alcance em setores de relevo: Alimentação – Distribuição – Bens de Consumo – Pharma – Automóvel
Externalização de processos em pré-produção
Adecco Industrial e Logística está preparada para assumir qualquer processo auxiliar na área de pré-produção, assegurando e melhorando a sua produtividade:
- Processos de descarga e recepção de mercadoria;
- Processos de preparação de matéria-prima;
- Processos de intervenção física e química em produtos para produção;
- Processos de manipulação e pré-montagem de elementos necessários para a posterior produção;
- Abastecimento de linhas de produção e gestão de stocks.
Externalização de processos em pós-produção
Adecco Industrial e Logística desenvolve uma extensa variedade de processos na área de pós-produção, tais como:
- Processos de manipulação de produto acabado, nomeadamente co-packing, etiquetagem, expositores, entre outras;
- Processos de embalagem, blister, retratilados, quer em plástico, cartão ou outros materiais;
- Processos de preparação e classificação de produtos destinados ao cliente final;
- Processos de colocação de produto acabado nas instalações do cliente final;
- Processos de inspecção, conferência e retrabalhos sobre produto acabado;
- Processos de preparação e carga de produtos em função dos parâmetros do cliente;
- Processos de inventário em stock e ponto de venda.
O que nos diferencia
Medição e controlo de custos.
Metodologia Adecco Outsourcing para melhoria de produtividade e optimização de processos.
Direção Operacional e área de inovação e desenvolvimento.
Tecnologia aplicada ao serviço (TAPE).
Modelos de flexibilidade de custos.
Visão 360º no desenho e implementação do serviço.
Planos de formação ajustados às necessidades operacionais.
Departamento de Engenharia Ibérica especialista em métodos e tempos.
Office & Serviços Gerais
A nossa visão é ser a melhor alternativa para as principais empresas do país na externalização de processos, serviços gerais e transversais e serviços de atendimento ao público. Temos eficiência e qualidade em operações, em que a chave está na gestão otimizada dos recursos humanos, combinando a flexibilidade desses recursos e processos de melhoria contínua liderada por equipas especializadas.
+2.500 colaboradores, +250 clientes, +20 anos de experiência
Podemos distinguir a externalização de processos transversais a qualquer atividade ou nos processos especificos como:
Externalização de Processos Transversais
BPO, processos em áreas
funcionais e de suporte
- Back office
- Área comercial e operacional
- Área financeira e contabilidade
- Área de RH e formação
Serviços IT
- Help Desk
- Administração de equipas, sistemas e redes
- Manutenção de Hardware e Software
Workplace Management
- Receções
- Controlo de acessos
- Serviços gerais
- Estafetas, telefonistas, motoristas
Externalização de Processos Específicos
Serviços de housekeeping
- Limpeza e preparação de quartos
- Zonas comuns
Cultura e turismo
- Controlo de acesso e acomodação
- Gestão de pontos de informação
- Auxiliares de salas de museus
- Assistentes e ajudantes em espetáculo
- Guias museu e entrega de informação e áudio-guias
- Gestão de lojas
- Receção de convidados em eventos
O que nos diferencia
Orientação para o cliente
- Serviço +: um serviço de excelência através da melhoria contínua
- Ferramentas de avaliação da satisfação do cliente
- Nível de serviço (SLAs)
Liderança nos recursos humanos
- Planos de acompanhamento e retenção de talentos
- BD nacional
- Desenvolvimento de carreira, avaliação de desempenho, planos motivacionais
- Formação inicial e contínua
Eficiência e otimização de processos
- Flexibilidade – adaptação recursos vs carga de trabalho
- Metodologia própria na implementação de projetos
- Ferramentas de gestão e de controlo
- Retribuição variável vinculada aos KPI’s dos projetos
- Aumento de produtividade e qualidade do serviço
- Melhoria de processos e otimização de TMO’s
- Uniformização de processos
- KPI’s e SLA’s
- Planos de melhoria contínua
Segurança jurídica e solvência económica
- Assessoria jurídica interna
- Experiência no setor
- Cumprimento de legislação
- Presente em 60 Países
- Mais de 20000M€ de faturação em todo o mundo
Sales & Marketing
Área de negócio especializada em Outsourcing Comercial.
Oferecemos soluções integradas de serviços de promoção, gestão do ponto de venda e da força de vendas, indo ao encontro das necessidades que as empresas têm no seu canal de vendas e comunicação presencial.
Adaptamos cada projeto às necessidades dos nossos clientes, tendo como princípio base a orientação para os resultados.
+1.500 profissionais em projetos de venda, +17 anos de experiência, Representatividade em toda a Grande Distribuição, Delegações especializadas a nível ibérico
Recrutamento e seleção local através de toda a rede de Agências da Adecco
A nossa missão é maximizar as vendas dos nossos clientes, melhorar o posicionamento da sua marca e incrementar a sua quota de mercado.
Força de Vendas
Projetos de Força de Vendas de âmbito nacional orientados para a concretização dos objetivos de venda dos nossos clientes através de equipas comerciais especializadas e supervisores dedicados que asseguram o seguimento da atividade diária e o atingimento de resultados de vendas, trabalhando com uma metodologia própria.
- Task force comercial
- Força de vendas pharma & healthcare
- Venda em stand
- Venda residencial (D2D)
- Venda empresarial (B2B)
- Venda no retalho especializado
Gestão do Ponto de Venda
Projetos de gestão do ponto de venda através de gestores em projetos fixos, em routing ou partilhados, com o objetivo de incrementar as vendas, o retorno e a visibilidade da marca no canal moderno (hipers e supers), canal tradicional (cash & carry), canal horeca, canal retalho ou cadeias especializadas.
- Reposição (fixa / routing)
- Merchandising (fixo / routing)
- Implementações
- Alterações de linear
- Coaching / Formação no ponto de venda
- Montagem de material promocional
- Conferência e etiquetagem
- Cliente mistério / Recolha de informação
- Gestão integral do ponto de venda
Animação do Ponto de Venda
Animação do Ponto de Venda através de ações táticas ou estratégicas com promotor fixo ou itinerante, com o objetivo de incrementar as vendas e o rendimento do ponto de venda, aumentar a visibilidade e notoriedade da marca em qualquer tipo de canal.
- Promoções
- Degustações / Demonstrações
- Ações de sampling
- Roadshows
- Animação do ponto de venda
- Hospedeiras
O que nos diferencia
Compromisso por resultados, foco nas vendas.
Planos de formação, desenvolvimento e motivação de equipas
Especialização.
Alcance de projetos. Geográfico (Nacional e Internacional) e temporal (táticos e estratégicos).
Equipa de coordenação nacional. Especializada por linha de atuação.
Tecnologia. Ferramenta de geolocalização, otimização de routings e reporting online