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Adecco Contact Center
Conectados para exceder as expectativas dos nossos clientes
A Adecco Contact Center Solutions tem mais de 20 anos de experiência na gestão de serviços de contact center.
Conta, atualmente, com 350 clientes no território ibérico, geridos por uma equipa sénior e com experiência comprovada no setor.
A conjugação das nossas experiências nacional e internacional permite-nos diminuir tempos de implementação, ter capacidade de adaptação a diferentes contextos e disseminar práticas com resultados comprovados.
Números que falam por nós
6000 Trabalhadores internos e trabalhadores contratados
10,2M Chamadas e tarefas geridas anualmente
4500 Postos de atendimento e back office (Pa’s) geridos
350 Clientes ativos
111M Faturação em 2015
30 Idiomas falados nas nossas operações
9 Contact Centers em instalações próprias
O que fazemos
Gestão Operacional E2E
- Telemarketing
- Inbound comercial
- Customer care
- Fidelização
- Cobranças
- Gestão redes sociais
Cedência de Recursos
- Gestão contratual
- Recursos
- Onsite management
- Outsourcing – processo de recrutamento
Consultoria de Processos
- Diagnóstico operacional
- Consultoria de RH
- Otimização de produtividade
- Gestão da mudança
- Gestão de fornecedores
As nossas garantias
