Sobre Nós

Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.

better work, better life

A ideia na base das palavras

“better work, better life“ é uma frase curta que resume toda a nossa abordagem. Constitui uma afirmação clara daquilo que marca a diferença na Adecco. Um compromisso no sentido de garantir melhores carreiras para os nossos associados e melhores serviços para os nossos clientes.

“better work, better life” está no cerne da nossa estratégia empresarial a longo prazo. Trabalhamos com os nossos associados para os ajudar a tirar mais partido do trabalho e da vida desenvolvendo as suas capacidades através de programas de formação e de certificação que lhes permitem procurar conquistar papéis mais compensadores e de maior responsabilidade. Proporcionamos melhores serviços aos nossos clientes através do nosso empenho em compreender as suas exigências empresariais específicas e depois através da preparação de pessoas excecionais e motivadas com a formação adequada aos seus projetos.

“better work, better life” define aquilo que os nossos clientes e associados podem esperar de nós. Também nos ajuda a pensar nas formas como nos comportamos em relação aos nossos associados, aos nossos clientes e entre nós.

Código de Conduta

A nossa responsabilidade é a de conectar pessoas, tanto a nível global como a nível local.

Para atingir este objectivo, devemos estar permanentemente acessíveis, quer aos nossos clientes, quer aos nossos associados. Devemos fornecer-lhes uma perfeita compreensão de como trabalhamos e de que serviços podemos oferecer. Confiamos que, enquanto Adecco, ajudaremos a inspirar os nossos colegas, clientes e associados a atingir uma “ better work, better life”. Para tal, os nossos associados regem-se por um código de conduta interno.

A Adecco Portugal orgulha-se de pertencer ao Pacto Global da ONU. Ao associar-se a esta iniciativa mundial, a Adecco manifesta a sua preocupação pelo respeito dos Direitos Humanos, Trabalho, Ambiente e Combate à Corrupção.

Esta é uma preocupação que mantemos todos os dias e traduzimos na observância estrita de todos os procedimentos legais e éticos.

Compromisso de Qualidade

A Adecco Recursos Humanos foi a primeira empresa do setor a obter, em 1998, o certificado de qualidade segundo a norma ISO 9002. Desde 2011 todo o grupo Adecco efectuou com sucesso a transição para a norma ISO9001:2008, cujo âmbito é a actividade do Recrutamento e Seleção de Pessoal Temporário e Permanente, Gestão de Outsourcing nas vertentes Office, Indústria, Contact Center e Sales & Marketing, Formação e Consultadoria.

Através do cumprimento deste referencial normativo, é nossa intenção demonstrar que o compromisso de qualidade do Grupo Adecco vai para além da prestação de um bom serviço, pois queremos convertê-lo no melhor serviço recebido pelos nossos clientes e no mais seguido pelos nossos concorrentes. Para isso, trabalhamos dia a dia para satisfazer e exceder as expectativas dos nossos clientes, tanto empresas clientes como colaboradores, empenhando-nos permanentemente na melhoria contínua do nosso sistema de qualidade.

Política de Qualidade

O grupo Adecco reconhece a necessidade de implementar e manter um Sistema da Qualidade, que pode ser resumido nos seguintes pontos fundamentais:

 

  • Fornecer serviços que satisfaçam, e se possível ultrapassem, as exigências e expectativas dos nossos clientes e colaboradores;
  • Todos os colaboradores da Adecco comprometem-se a contribuir para a melhoria contínua do sistema da gestão da qualidade;
  • Cumprimento dos requisitos normativos e regulamentares estabelecidos e aplicáveis à atividade da Adecco;
  • Garantir uma maior proximidade com o cliente apresentando soluções à medida.

A Política da Qualidade é comunicada pela Direção Geral e aplica-se à totalidade dos membros do grupo Adecco Portugal, que se comprometem a cumpri-la e respeitá-la. A esta política está subjacente uma filosofia empresarial que assenta nos seguintes princípios:

 

  1. A qualidade das nossas prestações visa a satisfação total das exigências dos nossos clientes, assegurando assim o êxito e perenidade da nossa organização. A qualidade é o rumo seguido e respeitado por cada um na Adecco Portugal.
  2. O cliente está no centro das nossas preocupações: ele deve confiar em nós em cada etapa da nossa prestação. O serviço é prestado por pessoas motivadas, responsáveis e competentes.
  3. Cada membro da Adecco compromete-se a sistematicamente verificar e cumprir os procedimentos da qualidade da Adecco. A qualidade deve estar sempre presente em tudo o que fazemos, tentando objetivar e melhorar continuamente a organização e os nossos serviços, com vista à otimização dos recursos e à confrontação com novos desafios.
  4. A Direção tem responsabilidade global pelas componentes do Sistema da Qualidade, implementado na nossa atividade, assegurando-se de que a sua política é compreendida, implementada e mantida a todos os níveis da organização.
  5. A nossa Política da Qualidade é suportada por objetivos da qualidade que visam a melhoria da nossa performance e da nossa competitividade. O seguimento da evolução dos objetivos é efetuado a partir de indicadores pré-definidos.

 

A nossa Política da Qualidade faz parte de um compromisso global a nível do Grupo Adecco, permitindo assegurar em todo o mundo a mesma Garantia da Qualidade.