A Adecco Recursos Humanos foi a primeira empresa do sector a obter, em 1998, o certificado de qualidade segundo a norma ISO 9002. No decorrer do ano de 2003 efectuou com sucesso a transição para a norma ISO9001:2000, cujo, âmbito é a actividade do Recrutamento e Selecção de Pessoal Temporário e Permanente.
Através do cumprimento deste referencial normativo, é nossa intenção demonstrar que o compromisso de qualidade do Grupo Adecco vai para além da prestação de um bom serviço, pois queremos convertê-lo no melhor serviço recebido pelos nossos clientes e no mais seguido pelos nossos concorrentes. Para isso, trabalhamos dia a dia para satisfazer e exceder as expectativas dos nossos clientes, tanto empresas clientes como colaboradores, empenhando-nos permanentemente na melhoria contínua do nosso sistema de qualidade.
Ao assumirmos este compromisso e ao reconhecermos a necessidade de solidificação da nossa certificação, assentamos o nosso Sistema de Gestão da Qualidade nos seguintes pontos fundamentais:
- A melhoria da Qualidade é assumida como uma tarefa de todos os colaboradores Adecco, disponibilizando-se os meios e recursos necessários para a promoção desse envolvimento;
- A Gestão da Qualidade significa fornecer serviços que satisfaçam, e se possível ultrapassem, as exigências e expectativas dos nossos clientes e colaboradores;
- A Gestão da Qualidade é o princípio básico de funcionamento da Adecco, sendo indispensável a definição de uma Política de Qualidade que permita alcançar os objectivos a que a nossa organização se propõe.