“Depois de 30 anos de experiência profissional, já falei sobre imensos temas, incluindo, sobre os fatores de sucesso cruciais para empresas: colaboradores apaixonados, motivados por uma grande causa e uma performance excecional, geram lucro. Apenas estas empresas que reúnem estas quatro características é que vencem.
Colaboradores com um grande compromisso e que lutam pelo extra mile, derrubam barreiras e têm um desempenho excecional. Todos conhecemos os exemplos: aquele colaborador que explora todas as hipóteses de forma exaustiva para satisfazer o cliente, ou, aquele colaborador para quem o ‘não’ é sempre a solução.
A seleção de pessoas apaixonadas e a construção de equipas de high performance é essencial. Eles complementam, confiam e respeitam, o que possibilita o trabalho de equipa sem conflitos. Equipas com mentes jovens e abertas, corações quentes, mãos trabalhadoras e mentes curiosas. Na verdade, na minha opinião, uma das forças decisivas de um grande líder é desafiar as equipas a proporcionar um desempenho excecional. Liderados com confiança e respeito, os seus colaboradores irão retribuir mais do que imagina.
No entanto, sem um objetivo, até a melhor equipa é equiparada a um atleta sem destino, sem rumo. Estudos mostram que os funcionários de empresas com grandes propósitos assumem três vezes mais o seu compromisso para com a empresa. Para além disso, as pessoas mais comprometidas, não são só as mais divertidas para trabalhar, mas também oferecem melhores resultados. Acredito que o desempenho vem de pessoas talentosas, desde que estejam num ambiente disciplinado e apoiados por processos bem definidos e estruturas que lhes permitam concentrarem-se totalmente nos seus objetivos.
Sustainable profit é o resultado. Cada input é importante para o resultado: se um dos fatores for zero, então o lucro é zero.
A minha experiência é baseada em inúmeros estudos que contemplam o valor do pessoal contratado, quer em termos de relações laborais, produtividade, ou satisfação do cliente.
Em países que sofrem de escassez de competências ou desafios demográficos, a necessidade de engagement é ainda maior. As empresas que podem instalar e nutrir o engagement são mais propensas a garantir talentos no meio de recursos humanos cada vez mais escassos.
No Grupo Adecco, por exemplo, fornecemos empregos, uma carreira, uma renda e um futuro para milhões de pessoas, causando um impacto real nas suas vidas. Os nossos questionários internos, mostram sem surpresas, que os nossos colaboradores têm um elevado sentido de propósito e estão fortemente comprometidos connosco. O mesmo deve aplicar-se às pessoas que cuidam ou ocupam lugares altamente motivadores, como a medicina ou a investigação científica.
Sabemos que as pessoas que estão mais envolvidas são mais bem sucedidas e que tudo pode desmoronar graças a funcionários menos dedicados ou menos leais.
É necessário obter, manter, crescer, capacitar e inspirar o nosso talento de hoje e de amanhã, dando prioridade à formação e ao desenvolvimento dos nossos colaboradores. Quando somos confrontados com o mau atendimento ou com os maus resultados, é mais fácil apontar o dedo a um indivíduo, no entanto, a maior parte das vezes, a verdadeira culpa está noutro lugar.”
Alain Dehaze
CEO do Grupo Adecco