Adecco Outsourcing

Oferecemos os recursos e os meios técnicos e humanos necessários, responsabilizando-nos por toda a atividade externalizada

O que fazemos

A contribuição da Adecco Outsourcing para os seus clientes é o compromisso de uma empresa líder mundial na gestão de Recursos Humanos, proporcionando aos seus clientes a máxima flexibilidade graças ao seu know-how na gestão de pessoas e processos, oferecendo soluções adequadas através das suas divisões e especializadas:

Industrial & Logística;

Office & Serviços Gerais;

Sales & Marketing;

Externalização: sempre um benefício

Benefícios

  • Otimização e controlo de custos;
  • Custos fixos passam a custos variáveis;
  • Flexibilidade e rapidez;
  • Acompanhamento das mudanças do mercado;
  • Acesso a recursos e competências de empresas;
  • Transformação de um centro de custo num centro de serviços com níveis de qualidade pré-estabelecidos;

 

Onde atuamos

  • Processos que não pertencem ao núcleo duro da atividade da empresa;
  • Onde não existe autonomia e sustentabilidade própria;
  • Onde a direção e o controlo são realizados pelas empresas de externalização;
  • Onde existe uma assunção de risco empresarial por parte da empresa de outsourcing;

 

 

 

Industrial & Logística

Divisão da Adecco Outsourcing especializada no desenho e gestão global de projetos de outsourcing em áreas de produção e supply chain. O nosso objetivo principal é tornar mais eficientes as operações dos nossos clientes, bem como proporcionar maior produtividade e a máxima qualidade dos seus processos, tornando-os mais competitivos.

+250.000 manipulações diárias, +2.500 colaboradores, +20 anos de experiência, Projetos Productivity Outsourcing com +9 anos de parceria

Projetos de alcance em setores de relevo: Alimentação – Distribuição – Bens de Consumo – Pharma – Automóvel

Externalização de processos em pré-produção

Adecco Industrial e Logística está preparada para assumir qualquer processo auxiliar na área de pré-produção, assegurando e melhorando a sua produtividade:

  • Processos de descarga e recepção de mercadoria;
  • Processos de preparação de matéria-prima;
  • Processos de intervenção física e química em produtos para produção;
  • Processos de manipulação e pré-montagem de elementos necessários para a posterior produção;
  • Abastecimento de linhas de produção e gestão de stocks.

Externalização de processos em pós-produção

Adecco Industrial e Logística desenvolve uma extensa variedade de processos na área de pós-produção, tais como:

  • Processos de manipulação de produto acabado, nomeadamente co-packing, etiquetagem, expositores, entre outras;
  • Processos de embalagem, blister, retratilados, quer em plástico, cartão ou outros materiais;
  • Processos de preparação e classificação de produtos destinados ao cliente final;
  • Processos de colocação de produto acabado nas instalações do cliente final;
  • Processos de inspecção, conferência e retrabalhos sobre produto acabado;
  • Processos de preparação e carga de produtos em função dos parâmetros do cliente;
  • Processos de inventário em stock e ponto de venda.

O que nos diferencia

  Medição e controlo de custos.
  Metodologia Adecco Outsourcing para melhoria de produtividade e optimização de processos.
  Direção Operacional e área de inovação e desenvolvimento.
  Tecnologia aplicada ao serviço (TAPE).
  Modelos de flexibilidade de custos.
  Visão 360º no desenho e implementação do serviço.
  Planos de formação ajustados às necessidades operacionais.
  Departamento de Engenharia Ibérica especialista em métodos e tempos.

Office & Serviços Gerais

A nossa visão é ser a melhor alternativa para as principais empresas do país na externalização de processos, serviços gerais e transversais e serviços de atendimento ao público. Temos eficiência e qualidade em operações, em que a chave está na gestão otimizada dos recursos humanos, combinando a flexibilidade desses recursos e processos de melhoria contínua liderada por equipas especializadas.

+2.500 colaboradores, +250 clientes, +20 anos de experiência

Podemos distinguir a externalização de processos transversais a qualquer atividade ou nos processos especificos como:

Externalização de Processos Transversais

 BPO, processos em áreas
funcionais e de suporte

  • Back office
  • Área comercial e operacional
  • Área financeira e contabilidade
  • Área de RH e formação

 Serviços IT

  • Help Desk
  • Administração de equipas, sistemas e redes
  • Manutenção de Hardware e Software

 Workplace Management

  • Receções
  • Controlo de acessos
  • Serviços gerais
  • Estafetas, telefonistas, motoristas

Externalização de Processos Específicos

 Serviços de housekeeping

  • Limpeza e preparação de quartos
  • Zonas comuns

 Cultura e turismo

  • Controlo de acesso e acomodação
  • Gestão de pontos de informação
  • Auxiliares de salas de museus
  • Assistentes e ajudantes em espetáculo
  • Guias museu e entrega de informação e áudio-guias
  • Gestão de lojas
  • Receção de convidados em eventos

O que nos diferencia

 Orientação para o cliente

  • Serviço +: um serviço de excelência através da melhoria contínua
  • Ferramentas de avaliação da satisfação do cliente
  • Nível de serviço (SLAs)

 Liderança nos recursos humanos

  • Planos de acompanhamento e retenção de talentos
  • BD nacional
  • Desenvolvimento de carreira, avaliação de desempenho, planos motivacionais
  • Formação inicial e contínua

 Eficiência e otimização de processos

  • Flexibilidade – adaptação recursos vs carga de trabalho
  • Metodologia própria na implementação de projetos
  • Ferramentas de gestão e de controlo
  • Retribuição variável vinculada aos KPI’s dos projetos
  • Aumento de produtividade e qualidade do serviço
  • Melhoria de processos e otimização de TMO’s
  • Uniformização de processos
  • KPI’s e SLA’s
  • Planos de melhoria contínua

 Segurança jurídica e solvência económica

  • Assessoria jurídica interna
  • Experiência no setor
  • Cumprimento de legislação
  • Presente em 60 Países
  • Mais de 20000M€ de faturação em todo o mundo

Sales & Marketing

Área de negócio especializada em Outsourcing Comercial.

Oferecemos soluções integradas de serviços de promoção, gestão do ponto de venda e da força de vendas, indo ao encontro das necessidades que as empresas têm no seu canal de vendas e comunicação presencial.

Adaptamos cada projeto às necessidades dos nossos clientes, tendo como princípio base a orientação para os resultados.

+1.500 profissionais em projetos de venda, +17 anos de experiência, Representatividade em toda a Grande Distribuição, Delegações especializadas a nível ibérico

Recrutamento e seleção local através de toda a rede de Agências da Adecco

A nossa missão é maximizar as vendas dos nossos clientes, melhorar o posicionamento da sua marca e incrementar a sua quota de mercado.

Força de Vendas

Projetos de Força de Vendas de âmbito nacional orientados para a concretização dos objetivos de venda dos nossos clientes através de equipas comerciais especializadas e supervisores dedicados que asseguram o seguimento da atividade diária e o atingimento de resultados de vendas, trabalhando com uma metodologia própria.

  • Task force comercial
  • Força de vendas pharma & healthcare
  • Venda em stand
  • Venda residencial (D2D)
  • Venda empresarial (B2B)
  • Venda no retalho especializado

Gestão do Ponto de Venda

Projetos de gestão do ponto de venda através de gestores em projetos fixos, em routing ou partilhados, com o objetivo de incrementar as vendas, o retorno e a visibilidade da marca no canal moderno (hipers e supers), canal tradicional (cash & carry), canal horeca, canal retalho ou cadeias especializadas.

  • Reposição (fixa / routing)
  • Merchandising (fixo / routing)
  • Implementações
  • Alterações de linear
  • Coaching / Formação no ponto de venda
  • Montagem de material promocional
  • Conferência e etiquetagem
  • Cliente mistério / Recolha de informação
  • Gestão integral do ponto de venda

Animação do Ponto de Venda

Animação do Ponto de Venda através de ações táticas ou estratégicas com promotor fixo ou itinerante, com o objetivo de incrementar as vendas e o rendimento do ponto de venda, aumentar a visibilidade e notoriedade da marca em qualquer tipo de canal.

  • Promoções
  • Degustações / Demonstrações
  • Ações de sampling
  • Roadshows
  • Animação do ponto de venda
  • Hospedeiras

O que nos diferencia

 Compromisso por resultados, foco nas vendas.
 Planos de formação, desenvolvimento e motivação de equipas
 Especialização.
 Alcance de projetos. Geográfico (Nacional e Internacional) e temporal (táticos e estratégicos).
 Equipa de coordenação nacional. Especializada por linha de atuação.
 Tecnologia. Ferramenta de geolocalização, otimização de routings e reporting online