Adecco Contact Center

Conectados para exceder as expectativas dos nossos clientes

A Adecco Contact Center Solutions tem mais de 20 anos de experiência na gestão de serviços de contact center.

Conta, atualmente, com 350 clientes no território ibérico, geridos por uma equipa sénior e com experiência comprovada no setor.

A conjugação das nossas experiências nacional e internacional permite-nos diminuir tempos de implementação, ter capacidade de adaptação a diferentes contextos e disseminar práticas com resultados comprovados.

Números que falam por nós

 

6000 Trabalhadores internos e trabalhadores contratados

10,2M Chamadas e tarefas geridas anualmente

4500 Postos de atendimento e back office (Pa’s) geridos

350 Clientes ativos

111M Faturação em 2015

30 Idiomas falados nas nossas operações

9 Contact Centers em instalações próprias

O que fazemos

 

Gestão Operacional E2E

  • Telemarketing
  • Inbound comercial
  • Customer care
  • Fidelização
  • Cobranças
  • Gestão redes sociais

 

Cedência de Recursos

  • Gestão contratual
  • Recursos
  • Onsite management
  • Outsourcing – processo de recrutamento

 

Consultoria de Processos

  • Diagnóstico operacional
  • Consultoria de RH
  • Otimização de produtividade
  • Gestão da mudança
  • Gestão de fornecedores

 

As nossas garantias

 

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